Členové a novináři
Seminář "Trenér kvality I.stupně Českého systému kvality služeb"
- Zveřejněno 9. 1. 2015 9:09
Český systém kvality služeb je dobrovolný inovativní nástroj, který systematickým způsobem pomáhá ke zvyšování kvality služeb v organizacích v oblasti cestovního ruchu a v navazujících službách. Vlastníkem systému je Ministerstvo pro místní rozvoj ČR, které na jeho realizaci spolupracuje s vybranými profesními asociacemi v cestovním ruchu.
Český systém kvality služeb umožňuje organizacím postupně získat odborné a praktické znalosti z oblasti řízení kvality ve službách cestovního ruchu a další odborné kompetence, které mohou využít ve svém podnikání. Program se zaměřuje zejména na rozvoj měkkých faktorů kvality poskytovaných služeb, tedy na způsob, jakým je daná služba zákazníkovi poskytnuta tak, aby byla vždy naplněna jeho očekávání.
Cílem systému je:
- pomoci zapojeným organizacím zavést efektivní způsob řízení kvality
- přispět ke zvyšování kvality poskytovaných služeb v České republice
- zvýšit konkurenceschopnost organizací cestovního ruchu a regionů České republiky
Jak se můžete zapojit? Proveďte registraci na webových stránkách www.csks.cz, přijďte na praktické školení konané ve Vašem regionu a pojďte s námi cestou kvality.
